返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー
Akari Kyoto（あかり京都）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品および返金に関する条件を以下のとおり定めています。
本ポリシーは、特定商取引法に基づく返品特約を定めるものです。
返品可能期間
商品到着日から30日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。期間内に info@aakarikyoto.com までご連絡ください。
返品の条件
- 商品が未使用であること
- 洗濯・加工・修理が行われていないこと
- 汚れ、臭い、破損等がないこと
- 商品に付属するタグ・付属品が揃っていること
- 可能な限り、元の梱包材とともに返送されること
上記の条件を満たさない場合、返品をお受けできないことがあります。その場合は、理由をご説明のうえ対応方法をご案内いたします。
返品送料
お客様のご都合による返品（サイズ違い、色の変更、イメージ違いなど）の返送料は、お客様のご負担となります。
商品に不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合の返送料は、当店が負担いたします。
不良品・誤配送について
商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お気づきになり次第、ご注文番号と商品の状態が確認できる写真を添えて info@aakarikyoto.com までご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換・再発送・返金のいずれかで対応いたします。どの方法をご希望かは、お客様にお選びいただけます。配送中の紛失や未着の場合も同様に対応いたします。
※上記30日の期間は、お客様のご都合による返品についての定めです。商品の不良・破損・誤配送については、契約不適合責任その他、法律によりお客様に認められた権利を当店が期間によって制限することはございません。
交換について
不良品・誤配送の場合は、上記のとおり交換を承ります。
お客様のご都合によるサイズ・カラーの変更については、交換のお取り扱いがございません。お手数ですが、返品のお手続きをいただいたうえで、あらためてご注文ください。
注文のキャンセル
発送準備が始まる前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。ご注文後はできるだけ早くご連絡ください。
すでに発送準備中または発送済みのご注文はキャンセルできません。この場合は、商品をお受け取りいただいたうえで、上記の返品手続きをご利用ください。
返品の手順
- メールでご連絡ください。info@aakarikyoto.com 宛に、件名を「返品申請」としてお送りください。
- 以下をご記入ください。ご注文番号／ご注文者様のお名前／ご住所／返品理由（不良・破損の場合は商品の写真）
- 当店からの返信をお待ちください。返品方法と返送先住所をご案内いたします。ご案内の前に商品を返送しないでください。
- ご案内した住所へご返送ください。返品商品は、当店が指定するアジア地域の返品センターへ返送していただきます。発送元住所へは返送しないでください。
ご返送後は、追跡番号または発送証明書をメールにてお送りください。
返金について
返品商品が返品センターに到着後、通常7営業日以内に商品の状態を確認し、結果をメールでご連絡いたします。
返品が承認された場合、14日以内に、ご購入時と同じお支払い方法へ返金いたします。ご利用のカード会社または金融機関によっては、実際に反映されるまでさらにお時間をいただく場合があります。
返金の対象
- 商品代金
- お支払いいただいた通常配送費（該当する場合）
返金の対象外
- お客様のご都合による返品の返送料
- お客様が選択された特別配送サービスの料金
- お客様の使用または不適切なお取り扱いによる損傷
お受け取りいただけなかった場合
ご不在等により商品が当店に返送された場合は、ご連絡のうえ、再発送または返金にて対応いたします。再発送をご希望の場合、実際にかかる再配送料をご負担いただくことがあります。
お問い合わせ
ショップ名：Akari Kyoto（あかり京都）
運営会社：Avelon Enterprises LLC（米国ワイオミング州登記／登記番号：2026-002012459）
運営統括責任者：Daniel Claudio Pereira（ダニエル・クラウディオ・ペレイラ）
所在地：30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, U.S.A.
メール：info@aakarikyoto.com
ウェブサイト：https://aakarikyoto.com